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供稿时间：2022年5月13日
主人公：刘洪连 今天上午九点多的时候，一位40岁左右的顾客在鲍鱼缸面前徘徊，我连忙过去打招呼。 通过聊天后得知顾客想买鲍鱼来煮丝瓜汤，并说平时都是买的蛏子煮丝瓜汤，味道特别鲜！没有吃过鲍鱼煮汤，就问我鲍鱼煮丝汤行不行？ 我说行的，姐姐！并且把鲍鱼和蛏子的营养价值各自讲给了顾客听后，建议顾客买蛏子，因为蛏子夏天吃清热解毒更合适。 顾客听后满意的接受了我的建议，并开心的一边选，一边和我捞起了家常，讨论海鲜吃法。 买单后顾客高兴的说：我一直都喜欢来你们超市买东西，我觉得你们的商品就是比外面要好。 但是我想给你们一个建议：我们不要进购肉质偏黄的鲈鱼，因为有一次在我们这里买到了一条这样的鲈鱼口感很差，肉质不好。 我听后回想起了之前是有几次来的鲈鱼偏黄，当时没有特别在意，我和她说，如果下次您买到有质量问题的商品可以打我们收银小票上的电话， 我们核实后会立马上门给您处理，无理由退换的，也可以上门退换。 顾客听后高兴的说：你们还有这服务，真周到，虽然有那么一次不满意，但没有影响但我对你们超市的印象。 我感谢了她的意见。 随后立即给小店长反应了顾客的建议，以后收货时有这种鱼严格拒收。 |