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供稿时间：2022年6月9日
主人公：汪玲玲 下午上班前微信收到一条信息，顾客在外务工，想通过我帮忙给孩子买一个哈密瓜，我经过严格挑选， 选择了最新鲜的一个哈密瓜并且买单将商品寄存在服务台。 下班了，结束41小店的现场标准培训过后，我又收到了信息，顾客给孩子他奶奶打电话打不通，叫我帮忙打， 叫他们来超市拿哈密瓜，我没想到过了3个小时了，小孩子还没有来拿哈密瓜，这也是我工作过程中忘了去跟踪这个事情。 在此期间我给顾客提供的电话打了三次电话，终于打通并且沟通了相关事宜。 这时顾客一下就放开了，她告诉我她在外务工看不到孩子，只能每次买东西的时候借我们的手机微信视频看一下（孩子奶奶是老年机）， 没办法陪伴孩子，只能给孩子稍微买点零食水果这些，可是孩子奶奶又会说（孩子奶奶勤俭节约不建议购买三餐以外的东西）。 后来我又电话联系，两个小朋友终于来了超市，来了以后我和顾客沟通，进行了视频电话。 手机就交给小朋友了。一会儿我们同事帮我把手机拿到了办公室来，原来两个小朋友征得妈妈同意可以购买60元以内的零食。 小朋友满卖场转啊，选啊，顾客因为让我等待一直感谢和道歉，我也告诉她不用客气，我非常理解她的感受。在此期间， 顾客一直叫我帮她叮嘱孩子，零食不能一次性吃太多，还是要多吃饭和水果，在家好好学习。 就这样，顾客给我发微信，我就将她的殷切话语传达给两个小朋友。整个过程中，有同事叫我先下班回家， 两个小朋友是我们某个同事老公的亲戚，可是我觉得顾客既然已经找到我了，我有义务将这件事跟踪到最后。 后来，我把你小朋友买了单，将小票发给了顾客，小朋友开心地回家了，至此，顾客还在微信里叮嘱，叫小朋友少买点碳酸饮料， 多吃蔬果。 从这个母亲身上，我看到了在外务工的父母的心酸和无奈，也感受到了她远在外地对孩子深沉的爱， 同时，我很荣幸今天能够帮助她们母子视频见面。 今天，我被这位母亲深深地感动了，也想到了我们身边的同事们，大家还是要抽时间陪陪父母，要知道，他们是非常地爱我们的。 |