供稿时间:2022年8月2日
主人公:汪玲玲 今天晚上在蔬菜小店遇见一位阿姨托着额头,眉头紧锁,脸色卡白,黑眼圈也很重,我赶紧上前询问她是否不舒服,阿姨说她感冒头晕,已经有一位同事去给她倒开水了。我见阿姨站着靠在我们的西红柿堆头上,快速去找了一把椅子让她坐下,一会儿李发坤姐姐把开水倒好了,放了一点白糖给她饮用,非常贴心。 阿姨休息一会儿又去购物了,卷纸和鸡蛋都放在西红柿堆头这边。期间顾客遗忘了卷纸,我赶紧帮她收好,其实我一直在关注她,因为她买的东西很多,还有一大提卷纸,我到收银台找了一辆购物车帮她把所有东西装好,想着等会儿为她送货。 阿姨在结账时就有些不对劲,在收银台停留了一会儿,我上前去告诉她我们给她送货回家,阿姨很惊喜,以为我们是下班顺便给她送回去,我给她解释是专门免费送货,可是一会儿我去找客服部同事军莉和小琼过来,阿姨已经提着东西准备走了,我们几个上前去劝她,军莉非常热情地把卷纸往购物车里放,结果阿姨怎么都不肯,把卷纸又拿了出来,或许她是不好意思吧,经不过顾客执拗,我们只好放弃。没有帮到她,我们心里挺遗憾的。 晚上在蔬菜小店还碰到了一件感人的事情,有一位顾客给我们的蔬菜小店雪梅带来了一种自制的好吃的馍馍,据说顾客之前还买了我们的苦瓜,切成片,晒干了拿过来给雪梅,说泡水喝很好。真的好羡慕我们的雪梅。 其实这就是我们和顾客一天一天建立起来的感情,对于我们的熟客,我们要善于记住她们,和她们建立友善的链接,像雪梅这样的,已经和顾客互为朋友、家人了,邻你邻你,终于挨着你了~ 无论是对顾客,还是对同事,咱们都放心大胆的去爱吧,不论回报,只管付出。因为在付出时,其实我们已经得到回报了。加油呀,筒子们~ |