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2020年中国超市百强——人人乐连锁商业集团股份有限公司（以下简称“人人乐”）日前发布2021年度业绩预告，公司预计，报告期内归属于上市公司股东的净利润亏损8.3亿-8.8亿元，同比由盈转亏。 对于业绩变动的主要原因，人人乐解释称，一是受众多线上平台公司推出的社区团购业务冲击的影响，线下实体门店竞争加剧，门店客流、销售、毛利率持续下降；加之疫情防控需要，部分区域门店一度出现停业的情况，对销售影响较为严重；二是闭店增加亏损。公司根据市场情势变化，对部分销售持续下滑且扭亏无望的门店实施关闭，增加一次性损失；三是公司自2021年1月开始执行新租赁会计准则，增加当期亏损。 业内人士认为，近年来线下业态面临成本上升、转型困难、竞争加剧等严峻挑战，致使业绩增速承压严重。而随着互联网对居民生活方式的全方面渗透叠加物流配送体系的逐步完善，线上零售平台降低了搜索阻力和位置阻力，居民将部分线下消费转移至线上，电商渗透率持续提高。
来自尼尔森的数据显示，2020年，线下渠道销售额持续下滑，同期线上渠道销售额维持双位数增速，2021年一季度，线下、线下渠道分别增长6.2%、14%。细分渠道来看，电商、O2Q、社区团购的渠道渗透率分别从2019年的34%、22%、3%增长至2020年的47%、33%、16%，以食品饮料品类为例，2020年纯电商、直播、O2O渠道的重要性同比增长31%、80%、90%，而大卖场、超市、便利店渠道的重要性同比下滑-4%、-1%、-6%，可见新兴线上渠道获得了更多消费者青睐，伴随疫情进一步巩固消费者线上购物习惯，预计2023年数字化渠道占全渠道比重超过25%。
财报显示，2021年前三季度，人人乐实现营业收入39亿元，同比下降10.6%，降幅较去年同期收窄，净利润亏损6.38亿，相比上半年亏损的3.63亿，再次下降175.76%；与去年同期亏损的2.95亿元相比下降216.27%。对于报告期内业绩亏损的原因，人人乐解释称，一是虽然目前疫情得到有效控制，国内消费市场在逐步恢复中，但受众多线上平台公司推出的社区团购业务冲击的影响，线下实体门店竞争加剧，门店客流、销售、毛利率持续下降；二是公司根据市场情势变化，对部分门店销售持续下滑，长期亏损且扭亏无望的门店实施关闭，增加一次性损失。
人人乐也表示，鉴于部分门店租约到期而无法续租或销售持续下滑，长期亏损且扭亏无望或出租方不能满足公司门店开业经营条件等原因，2021年度共关闭亏损门店37家，预计闭店损失约2.4亿元，尽管如此，公司在关闭亏损门店的同时也开出新业态门店，推动线上线下融合的多业态创新发展。
国元证券分析师徐偲指出，新零售时代下，电商在疫情催化下加速渗透，网络零售行业交易规模持续增长，线上对线下消费的替代率逐步提高，但线下门店依然具有不可替代性。体验经济下，实体商店通过视觉、嗅觉、触觉、听觉、味觉全方位为消费者打造沉浸式购物场景；品质经济下，线下门店代表高品质消费，消费者对高溢价商品耐受性较强，更加注重重商品的即得性与享受个性化服务；社交经济下，基于高信任、高互动的关系下实现低成本的口碑裂变，相比于线上流量成本高企不下，线下门店的营销推广或性价比更高。通过对生鲜零售、体验式家居卖场以及即时零售具体案例分析，徐偲认为，集体验、品质服务、社交属性于一身的线下实体店仍是电商不可替代的零售渠道。
公开资料显示，人人乐成立于1996年，是国内为数不多的成功实现跨区域发展的内资民营超市，公司的主营业务为商品零售连锁经营，主要通过直营连锁店开展业务经营，实体门店主要以租赁为主。目前形成以新型大卖场Lesupermarket、精品超市Lesuper、社区生活超市Lelife、社区生鲜超市Lefresh、百货及购物中心实体业态与人人乐微店、人人乐云店、第三方平台相结合的线上线下融合的多业态发展格局。2021年上半年，中国连锁经营协会发布的“2020年中国超市百强”榜单中，公司排名第25位。 | 
人人乐是要完了么？
