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唐学斌(深圳市彩生活服务集团有限公司总裁)

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查看1154 | 回复0 | 2023-1-26 17:47:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    唐学斌,深圳市彩生活服务集团有限公司总裁。唐学斌1993年毕业于上海同济大学,先后服务于中国海外建筑深圳有限公司、中海物业管理有限公司、深圳市花样年物业管理有限公司。2011年,其领导的深圳市花样年彩生活科技有限公司正式更名为深圳市彩生活服务集团有限公司,开始集团化运作。
    
|||       教育背景
     1988-1993上海同济大学
     2008-2010中欧EMBA商学院
    
|||       工作经历
     创建彩生活品牌历程
     深圳市彩生活服务集团有限公司成立于2002年6月18日,是一家集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。
     梦想缘起
     彩生活服务模式概念诞生是源自于一次电梯间广告的偶然机会。2000年,当时还未走进彩生活的唐学斌和一名保养小区内1千台电梯的张姓负责人偶然相遇,而开发、利用社区资源的概念也由此而生。
     当时,这位负责人主动向唐学斌提出崭新的广告合作项目。按照该负责人所阐述的理念,日常生活中的电梯并不只是一个运载工具,在这个外人看似普通的运载工具中蕴藏着无限商机。至此,一场由唐学斌所开创的电梯间广告模式开始在业内盛行,至今仍然有众多电梯广告板延用了当时由唐学斌所开创设计的尺寸。
     在盛行的同时,一场由电梯广告所引发的物业服务变革正在悄然进行。唐学斌心怀大梦想,农民出身的他,深刻了解农民的艰苦,以及高科技给传统行业带来的利益。科技是第一生产力,如何利用技术的进步来推进工作的效率才是所有问题的关键。
     插秧论科技
     唐学斌是农村的孩子,很小就干农活,很能体会人工插秧的辛劳,现在插秧是抛秧,在田埂上一甩,一亩地搞得最差的也是亩产千斤,是轻松平常。这件事情让唐学斌深刻的认识科技的力量,科技是第一生产力。想要把一件事做好,如何利用技术的进步来推进工作的效率是关键。
     与时俱进 技术推模式
     唐学斌的领导能力体现在他的与时俱进上,他很早就意识到互联网时代,在这样一个信息社会,物业行业也要有所改变。
     他说:“我们总是在思考我这个保安个儿怎么样,热情高不高,是否勤奋。这个问题就像我们当初研究这个秧苗插得正不正、匀不匀一样,当然从那个时候的技术和条件来看,必须要保证秧苗插得正、直,秧苗才能长得好,这是必要的。那种技术条件下,我们这个门是由这个保安来看的,那么,我们这个保安的形象、态度等当然决定了这个工作的品质,但是如果说,我们这个门改用了新技术来进行人员的管控,那么大家想一想,我们再来研究这个保安站得直不直,服务态度怎么样,服务意识强不强,还有价值吗?没有价值。”
     唐学斌创新物业管理新模式——彩生活模式,这个模式是建立在当今互联网技术、物联网技术、云计算技术这些基础之上的一种全新的物业革新模式。
     发掘金矿
     唐学斌提出物业管理的最大金矿是社区资源和社区的业主。
     在与报社朋友的聊天中发现,唐学斌发现不必纠结于物业管理主业不赚钱,但是物业管理者可以通过优质的管理和服务,发掘新的商业模式来运营。物业管理的最大优势是比任何行业都接近任何行业都关注的客户和需求。
     唐学斌开始研究如何把这些优势和资源变成物业管理公司的效益。
     他提出把海量的社区资源和互联网连接起来,将资源转化成物业服务企业的利润,正是基于这种设想,彩生活诞生了。
     一路荆棘一路歌
     2002年唐学斌离开原来工作的单位,当时作为花样年潘主席的顾问,他与潘主席聊到自己初步想到的社区服务模式,得到的结论——物业管理将来会比地产行业还要有价值。有以下几个理由,第一个是物业管理行业纯量加增量的行业,全中国有将近三百亿的纯量物业,每年全中国人还有十几亿平米的增量物业,这个跟房地产不一样,房地产是这坨开发完了就得去找下一坨,第二,物业管理是牵涉到老百姓的方方面面,很可能房地产都可能成为物业管理的一个部分,它是业主消费的一个部分而已,那么物业管理完全可以渗透到房地产这个链条中去。 唐学斌与花样年潘主席达成共识后,就开始探索这么一条全新的物业服务之路。
     初步实践的过程中也出现了很多问题,唐学斌就是在困难和弯路中慢慢摸索,一步一步走到今天。
     彩生活三大法宝
     多年来,作为彩生活总裁的唐学斌一直保持着过人的洞察力。他曾对媒体表示,北京中关村的小广告最为密集,“很多墙上密密麻麻贴的全是广告,比如捅下水道、修抽油烟机、开锁等…… 为什么会这样?”有人认为,这不过是环保意识的欠缺,但唐学斌则从中读出了玄妙之处:“一个巴掌拍不响,这些小广告起码说明两个问题,首先广大居民有这些需求,第二,说明有很多供应商也在找寻商机,以此满足居民的需求,所以才会到处张贴小广告。”
     正是这一现象让唐学斌意识到,社区服务如果靠物业公司一项项去提供是根本不可能的,必须靠一套系统,一套体系去提供,彩生活的三大法宝逐渐露出水面:
     第一个是彩空间,把原来的彩生活物业管理处变成客户体验的场所,变成服务展示和服务体验的场所。
     第二个建立彩生活服务平台——彩之云。物业管理和各种各样的服务都集成到云里边去。包括捅下水道、加雪种、开锁、网上交停车费、投诉咨询等等这些服务。物业服务还把社区周边一公里范围里面的各种各样的商家建立一个邻里社区的商圈,这些商家也放到彩之云平台上,这些商家里面可能有电影院、饭店、花店、药店、宠物店等,这些店他们也愿意与社区业主实现无缝对接,成为彩生活的特约商家。
     第三大法宝彩付宝,建立一个社区的支付和积分的平台。只要在彩之云上享受任何服务,都可以得到积分,这些积分可以用于社区各种各样的服务,比如停车费,交了停车费就可以得到积分,整个物业管理就变成了一种全新的服务体验和服务模式。
     精彩语录
     (1).“应把提升客户满意度作为出发点及目的。”
     (2).“我们是一个由梦想驱动的公司,因而创新了彩生活这一物管模式。”
     (3).“在彩生活的字典里永远不乏梦想,也不乏为梦想而奋斗的激情与务实。”
     (4).“我们是一个由梦想驱动的公司,因而创新了彩生活这一物管模式,虽然曾有过困惑与挫折,但我们从不曾放弃“彩生活”这个大家共同的梦想,也会一直坚定而有力地走下去。”
     (5)我们是一个有很多想法的团队,我们的公司是一个由梦想来驱动的公司。
     (6)大问题一定要用大战略去解决。
     (7)将来最大的物业服务公司不是美国的,也不是英国的,应该是中国的。
    
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