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[营销] 超市客流提升方法汇总

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联优策划王辉 | 2023-7-9 18:14:23 | 显示全部楼层
当你生意不好时,在店铺里做以下的一些自我检查:
1)你的收银台桌面是否很整洁?
2)你展示架底部的地面有没有厚厚地一层灰?
3)你的会员资料有多久没有整理了?
4)你的产品陈列有多久没有变动了?
5)你的POP标牌有多长时间没有更换了?



01
顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺!

当你在门店里等客的时候(哪怕是在门口做“迎宾”),顾客从外面看到的是消极、慵懒的面部表情、没有生意……
而最重要的是,当你在店里傻傻的等客的时候,你店铺的整洁度、卫生、陈列……都会非常糟糕,即使顾客走进来,感受也是不够好的。
所以,当你在店里哀叹“没人”的时候,店里就真的不会进人,于是你更加抱怨,抱怨天气、抱怨产品、抱怨竞争对手、抱怨市场环境……
于是这些抱怨改变了你的心态,改变了你的表情,便形成恶性循环——店里没人没生意,你没工资没情绪,甚至开始怀疑自己的人生。
相反,没人的时候,你在调整陈列(哪怕你不太会陈列,动手也行),在擦货架、搞卫生……你一直在店铺不停的忙碌,顾客便会川流不息。

02
店里没人时,怎样提高进店率呢?


很简单,开展店面动销!
01人员拦截
从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。服务员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点。
(1)选择最佳站位。
拦截员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:
一是要站在门店的入口处;
二是人流量比较大的过道;
三是对应的电梯出口;
四是人流量最旺的卖场的入口。

(2)统一拦截话术。
即遇到顾客说什么,每家餐厅可根据自己的具体情况,提炼餐厅最新卖点,设计统一的拦截话术。

(3)制定拦截的奖惩制度。
在没有客人的时候,服务员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的服务员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。

02氛围拦截
一个店最重要的是气场,气场如何而来?
热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。
氛围营造有3个很重要的要素:
一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;
二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;
三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。

氛围营造的10种方法:
(1)地贴;
(2)吊旗;
(3)易拉宝和X展架;
(4)海报;
(5)堆头;
(6)拱门;
(7)灯箱或者LED屏幕;
(8)特殊的时候条幅;
(9)入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;
(10)门店音乐,圣诞节、春节的音乐。

03
产品拦截
产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。
比如巴奴毛肚火锅在门口显示屏上轮番播放毛肚劲道有弹性的画面;西贝不同展示手工搓莜面的视频;麦当劳一次次播放当季新品,吸引路过的人进去。

用这些方法都只有一个目的,就是让产品动起来,通过产品独特的卖点进行吸引。


04借鉴其他实体店,创造忙碌的感觉
①检查商品

导购利用空闲的时间检查商品,是对门店负责,也是对顾客负责。门店里的商品虽然都已经过厂家的质量检验,但通常情况下,还是会有少量的次品。
一些比较“娇气”的商品,经过顾客多次触摸以后,也可能出现故障或受到污损。
只有把最好的商品拿给顾客,才能使顾客真正满意,并且不使门店的声誉受损。因此,导购利用这一小段时间所做的检查工作,能产生很多好处,不但维护了门店的声誉,还为门店营造了良好的销售气氛。


②整理与补充商品

门店,应该时时刻刻保持整洁、有序。但是,商品经顾客挑选和购买后,往往很容易造成凌乱的现象,这样就会给顾客留下不好的印象,顾客不可能在凌乱的商品中细心地挑选自己喜欢的东西。
所以,空闲的时候,导购要按原来的摆放顺序对商品种类和款式进行整理,还要做些商品记录,确实掌握商品的进出状况和商品的所在之处。

③变更陈列

在销售过程中,商品最初的陈列形象,会因为有些商品被销售出去而改变。这时候,如果仓库里没有能够立即补充的商品,那么导购就要适时地改变陈列,以使门店的陈列显得更和谐。
在变更陈列时,导购应该灵活应变。比如,根据销售情况,尽量将那些畅销的商品多摆一些出来,并放置于能吸引顾客并容易触及的地方。

④好好“玩”手机

现在很多店铺的服务员都会加会员为好友,在淡季时,不妨鼓励服务员拿起手机,将餐厅新菜新营销拍照微信发给会员,推荐他们来店尝鲜,但此举切记不要过于频繁,以免引起顾客反感。

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联优策划王辉 | 2023-7-9 18:15:52 | 显示全部楼层
很多人都知道,要想店铺生意好,店面位置是关键。可是因为一些特殊原因,万一店面的位置偏僻了,怎么办呢?这里有几个好方法。
1养店期
新店刚落成,很多人对店不熟悉,这个时候需要明显、大力度的促销来拉动客户,如:打折促销、赠送产品、试吃、试用、互动活动等方式,先在消费者群体里打开市场。接着考量消费客群的接受度,采用相应的策略执行,获取精准客户。
2盈利期
经过一段时间,店铺经营逐渐趋于正常运行。在这个阶段,不需要做大量的推广和促销活动,拉动客流。只需要对顾客进行有规则的唤醒和刺激,如设置会员日等。
3老化期:
一般店铺运营5~8年就会进入老化期。这时,店铺需要针对性的促销刺激、店面重装、周期性的活动形成强烈的记忆。另外,从消费者对促销的敏感度来说,不同城市,消费者的敏感阈值不同。

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联优策划王辉 | 2023-7-9 18:32:37 | 显示全部楼层
商场如何增加客流量
问题一:如何提高商场的人气,增加客流量? 可以制作一些新闻式的宣传,比如举办一项非常新颖的活动,来吸引人们的注意力,最主要的是吸引来媒体的注意力,通过媒体以新闻的形式宣传出去。当然活动,应当的合法且不损害社会受众的利益。
在做好软硬广告的同时,商场的品牌定位很重要,如果定位不好,那就要重新调整品牌定位工,最少要半年时间,才会有大的客流量.品牌调整好了,营业员的业务能力和一整套的管理制度是必不可少的
问题二:超市如何提高客流 那要看你多大的超市了,大的话要有专业的工作人员,降低成本,多搞促销活动,尽量减少损耗,做好宣传活动,吸引顾客的注意!小的话:1,周边客户的稳定性。2,周边客户的需求点。3,店面的便利性。4,供应商供货的稳定性。5,避免恶性竞争的规避性。
问题三:如何提高客流量 如何增加客流量
一、 锁定目标人群
二、 用特色功能吸引更多客流
三、 用营销手段将客流转为商流{其中包括:1、商品的引导,
这是 *** 购买的基本方法2、价格引导,价格是提高购买率的重要手段,常用的方法是降价,有时候提价也能达到同样的效果3、促销引导,促销在于创意,越新鲜的促销活动越会吸引更多的购买者4商场定位不同,档次不一,会有不同的客流量和客单价5、商品推动。一家商场的商品,越能满足顾客需要越能提高每位顾客的购买额。
6、服务推动。顾客不发生购买行为或购买额偏小,在一定程度上是由于导购员不能向顾客介绍商品知识,态度冷淡和缺乏灵活的应对技巧。{就比如说:无条件退款}
7、环境推动。环境对客单价的提高至少在三个方面可以有所作为。一是舒适的环境,可以增加顾客滞留在店内的时间。二是环境本身可以 *** 购买。三是商品的相关性与搭配性陈列,会使顾客购买件数增加,从而提高客单价。8、促销推动。促销是提高客单价的有效方法之一,其核心是奖励那些多购买商品的顾客。另一个常用的方法是会员卡,根据顾客累积购物额进行折扣优惠等。
问题四:商场怎么才能提高自己的客流量,让更多的人来消费呢? 商场提高自己的客流量亦如下方式:
适时开展促销活动
提供热情周到的服务
商场店面环境良好
问题五:商场的客流量该如何去提升? 管理者的智能助手,俊竹客流统计为您解答提升商场的客流量从:
一、商场环境良好
二、纤谈适时开展促销活动
三、提供热情周到的服务
问题六:商场客流量少的情况下,如何留住顾客,提高成交率 一位服装行业资深人士说过:“客流量、货品结构是保证销量的两大基本因素,这两种因素中缺少任何一个,销售绝对是零。” 当然这话说的有些绝对,但也因此可以看出,对于服装品牌来讲,店铺的客流量和货品结构对销售的直接影响有多大。 要有效提高单位顾客利润,实现顾客的重复购买、交叉购买和推荐购买必须从以下五个方面毁穗碰入手: 第一,强化服务人员主动服务的意识,树立顾客至上的观念,让每一个来到商场的顾客都有宾至如归的亲切感,使商场在顾客中形成良好的口碑,从而提高顾客的重复购买率和推荐购买率。 第二,要进行服务和销售技能培训,提高服务水平,快速响应和发现顾客需求,有针对性、适时地向顾客推荐合适的商品,使销售命中率提高,同时赢得顾客的信赖,从而提高顾客的重复购买率。 第三,重新对商品陈列与商场布局进行调整,通过观察顾客购物习惯,以及通过以往销售数据的联合分析,找出可能实现交叉销售的商品,将这些商品布置在同一购物区,以方便顾客选购,从而提高顾客交叉购买的机率。比如,将篮球服与篮球、护腕、篮球鞋放置于一处等等。 第四,以“留住老顾客,吸引新顾客”为原则,制定更加合理有效的营销策略和顾客忠诚计划,从而大大提高顾客的购买率。比如,实施“积分奖励”政策、成立“会员俱乐部”、每月评选VIP会员、会员生日时赠送礼品,族侍或发送短信祝贺等。 第五,将对服务人员的绩效考评、奖励与其服务水平和服务态度相挂钩,调动起每个服务人员的自觉服务意识。 把握好每一位顾客是解决客流量少最直接的方法,营业则是这个方法是避免客流量少对销售造成影响的最直接的执行者。所以加强营业的专业素质,一方面是加强营业销售技巧和产品知识的培训与考核,提高营业个人素质及销售能力,提高销售成交率;另一方面是加强和营业的沟通,了解营业内心的真实想法,提高营业对店铺的忠诚度。 在客流比较少的时候,营业的心态容易出现急躁情绪,若没有及时细心地了解他们内心的真实想法和思想的波动,无法解决他们心中疑问,而一味地对营业要求业绩,很容易造成店铺营业人员的流失。另一方面,营业人员情绪烦躁,会直接影响他们在进行导购时的精神面貌和销售技巧的发挥。 作为营业主管或区域主管要和经常与营业深度沟通,了解他们在工作及生活中状态,了解困扰他们的一些事情,让他们把内心的压力释放出来,从而避免因营业的个人情绪影响有限顾客的消费。另外,作为店铺管理人员,可通过游戏或陈列竞技等一些方法,活跃店铺氛围,改变营业人员在客流量少时的状态。真正抓好每一个顾客,提高我们的销售。
问题七:客流少提高店面销售的方法 既然客流量少,那么需要做以下的工作:
1、想办法增加客流,吸引客流,譬如说做些吸引消费者眼球的活动,当然,活动内容花样是非常多的,针对不同的产品,策略也有所不同;
2、增加成交额,针对有质量的消费群,譬如讲,从原来单个客户计划消费200元产品经过努力达到1000元即增加客单价;
3、该问题有几个主体,商场与供应商两种,都需要提高销售,那么不同主体的做法差异也很大,若主体是商场,那么主题促销等等策略会比较多,若是供应商,可以做的太多了!
但愿能对你有所帮助
问题八:怎样才能增加商场客流量 推出特价商品,周末可以搞优惠活动,把商品价格调到商家获利、消费者实惠。增加多种新产品吸引消费者,提高服务质量,增加消费者信誉度和口碑,安置好多点让摩托车、汽车可以停车的位置,不能一步到位,但可逐步到位。
问题九:如何提升节假日百货的客流量的方式 限时促销,能在最短的时间内吸引顾客,赚得人流和销量。
节假日营销在一方面要求产品本身的价值、质量要高;而另一方面要推出具核心优势的产品,挖掘出产品的潜在价值,提高产品内在附加值,顺应市场趋势,满足顾客当下需求。
制定营销方案时,品牌要根据自身的特色和市场分析的情况
有什么办法能提高超市的客流啊
一流企业拼服务、二流企业拼管理、三流企业拼质量、四流企业拼价格! 1、丰富的州嫌商品组合 2、轻松、舒畅、整洁、明亮的购物环境 3、合适的价格政策
4、适当的促销 5、员工的服务意识
(高的客流量未必能带来高利润) 价格战永远不是一个成功企业的王道!!!! 现在价格不是第一位,顾客的生活水平提高,需册谈手要的是服务! 从理论上讲,现在是关系营销的时代。以会员制为基础,利用各种渠道与会员进行互动、沟通,使会员成为稳固的“家人”,这样你的固定顾客会越来越多 顾客选则在那个商场购物首要的应该是服务。。
所以我们要在调整好产口结构的时候把服务跟上去。 价格非王道,服务更重要,但前提是生存!
很多企业在辉煌的时候消失,或是更名改姓,对于曾经在那里奋斗过的人来说,不得不说是一件让人心痛的事情!
方法是俗点,但是怎么样呢,大家伙儿就只懂这个,喜欢这个!平平淡淡才是真嘛,呵呵! 商品+服务+营销策略=提升客流量的办法! 差异化营销+细节管理 员工的积极性+适合本区域的促销+顾客的认知度=有效客流 不断优化经营商品组合+适合当地消费习惯的促销活动+优质的服务 一流的企业也经过四流的时候,做为企业,首先要活下去!用个别敏感商品做低价吸引客流,用好的商品组合+好的服务,提升销售。卖场是个大舞台,商品就是演员,演的好坏还要看导演的 因地制宜定策略
确定根基强管理
管理到位创服务
服务强化赢人流
人流保证长生存 零售行业类别较多,单就提升百货业客流量谈谈自己的想法,请各位指教:
1、所谓服务为民,建议百货店提高购物环境的同时多增加一些人性化设施(如吸烟室、育婴室、VIP休息室、停车场休息间、洗车房、书吧、音乐吧台等);
2、丰富促销活动,提高促销活动奖品档次,减少大型打折活动;多推出一些个性化促销活动;(严格控制品牌场商打折甩货!!!)
3、加大宣传力度,宣传方式不要单一:如互联网、短信、DM单、报纸、电视媒体、公交、TAXI等,宣传口号要打动人心;
4、品牌结构合理化,调整品牌必须综合所在地的地域环境、消费者的购买倾向购买力、周边商圈的品牌结构等因素;
5、配套消费要健全,如咖啡屋、餐厅、卡拉OK、美容美甲、小超市等; 今年超市业态客流下降幅度较大,但客单上升不少,其中因素蛮多的;在提升客流方面,努力抓住目前限有的忠诚顾客群体,因为他们是公司的“净推荐者”,跟公司的利润增长息息相关。 客流量的提升不是短期工作,需要系统的从门店形象\服务\设施\商品\促销\导购\员工技能等各方面做起,才能保证门店的客流量.
短期提升的方法有很多,但作为门店要想长久的发展下去,必须从以上几点着手, 第一,调查商圈----分析商圈-----开发商圈----激活商圈
第二.,要满足,1,商品齐全2.商品新鲜3.有亲切的服务4.卖场清洁,低廉的价格,
第三,良好的氛围
第四,不断的给顾客新感觉 第一是价格;
第二是质量;
第三是管理;侍判
第四是服务;
第五是坚持。 商品差异化+服务+生鲜自营+促销+卖场品牌 1、开展场内、场外促销活动;
2、开展社区活动;
3、改善商品结构;
4、提升卖场环境;
5、提升商品质量;
6、降低进货成本,以最实惠的价格销售;
7、提升顾客服务; 产品、价格、服务、质量、营销、营运、环境、文化、精神控制……
如果仅求短期的就做价格和营销就行,核心点在商品(供应商)支持和媒体炒作上 以上观点均转自联商
超市如何提高客流量?
(一)外围总流量分析
在商场与外界连通的所有通道部署客流统计点,可以获取购物中心整体的客流量数据。绝厅
■ 以此可以掌握购物中心整体客流量的变化趋势及规律,并可掌握各通道的客流量猜孙分布情况。
■ 通过对营销活动前后整体客流量的变化的跟踪,可以对活动效果作出整体的判断和评估并且为优化总体资源的利用提供数据依据。
(二)各区域、楼层客流分析
在商场各区域、各楼层通道间部署客流统计穗宏链点,可以获取购物中心各个区域的客流量数据。
■ 以此可以掌握购物中心各个区域在不同时段的客流量分布规律,各个区域的客流贡献(集客力), 以及顾客在各个区域之的流动规律及相互影响的关系等。
■ 通过这些数据的分析应用,购物中心对客流的把握已经更加精准,可以进一步优化购物中 心的客动线,以使顾客在购物中心内部更加有效地流动,带来更多的销售机会。
■ 可以对各区域的运营资源进行更加深入的优化。
(三)店铺(/品牌)客流吸引度分析
为商场各租户部署客流统计点。到达这一层的数据统计深度,几乎已经能够掌握到所有客流动态的细节。
■ 在这一层面上,通过客流量数据的分析应用,购物中心可以对每一租户对购物中心客流贡献(集客力)有极其细微的掌控,优化品牌组合将变得不再困难。
■ 可以帮助租户尽可能的优化人力资源配置,以提升租户的成交率,帮助他们达到更好的营业绩。
■ 可以最大化的利用购物中心的场地资源,让购物中心的每一寸面积都可以发挥最大的效力。
(四)到场客流属性分析(性别/年龄层)
在商场主要出入口通道布置客流署性分析系统,采集客流的年龄及性别信息;
■ 精细掌握到店客流的购成;
■ 根据到店客流的属性,验证并及时调整商场及购物中心的经营定位;
■ 根据到店客流的属性,安排更合理的促销活动,增加顾客的购买机率;
超市如何提升销售和客流
1、调整门店的商品结构:把一些滞销品下架或低价抛售,增加畅销商品的品种数和品类中的结构比重,强化生鲜商品销售比重,通过高频生鲜带动门店人气、拉升销售;
2、提升门店品牌营销力:通过一些大力度的促销活动来带枣悄动门店人气,宣传企业品牌,提升顾客的黏性和品牌*性;
3、重点单品的缺货管控:通过有效的订货和补货,消除门店在NBO(永不缺货)的凳含渣缺品控管来提升门店销售;
4、聚焦爆款,以点带面:通过爆品的销售大爆炸式聚焦,拉动品类销售倍增;
5、利用季节性销售的时机拉动季节性旺销商品的销售;
6、抓一些关键节日的热点商品:如中秋节的月老带饼、情人节的巧克力鲜花礼品。
提升客流20个方法
提升客流量的方法是经营管理者常谈的话题,客流量代表着高的营业额,通过突破客流的不利因素,从以下5个方面入手增加客流量。
第一、市场定位要明确
调查清楚你门店所在区域的常住人口;本地顾客与外来务工人员的人数比例;是城镇型还是商业中心或是工厂店或是其他类型。弄清楚你的竞争对手有多少,他们的优劣势各是什么。掌握好门店第一商圈和次要商圈的消费人群、消费习惯、消费能力、潜在消费者等。
第二、调整自身商品结构组合
利用商品结构的宽度与深度来强化卖场客流与客单价,达到顾客需求的最大化,让顾客忠实本商场,派老商品的表现力至关重要。按不同的时间段对其进行调整,是保证商品的适销对路与高周转的目的。
第三、合理的规划交通动线
顾客在购物的过程中,总是按照一定的先后顺序,在商场的各个楼层、不同区域,行走浏览。这个过程中有些有意识选择线路的、有些是不知不觉的。动线就是顾客在逛店过程中,可以行走的交通线路。这个线路形状是否合理、宽窄是否得当、交叉是否顺畅等等,都对顾客购物过程构成影响。
从顾客的角度来看,一个商场的动线一定要清晰、简单,少重复、少死角,能够让顾客不知不觉的行走完商场中更多的区域。最大限度的把客流,均匀的调动到商场每个楼层的不同区域,最大限度的延长每个顾客的滞留时间,从而为每个品牌提供最大的销售机会。
第四、锁定目标消费群体来挖掘客流
与商场软件系统结合进行统计,明确各顾客群体的销售占比与商品占比,得出针对目标客群开发的品类结构,有计划地进行开发与引进,并充分考虑竞争对手的商品结构,充分利用差异化优势与资源优势,挖掘客流。
第五、合理定价,适度促销
我们门店的商品售价不合理、促销过于频繁也是导致客流量与客单价不能提高的原因之一。
根据当地消费者的认知度而定。选择正确慎羡孝的商品定价关系到消费者的消费忠实度。适宽稿度促销,特价销售,会员积分优惠,半价销售建立良好的口碑。

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