胖东来整个的商品系统，有将近10年不让做促销，把这个时间用在不断的优化商品。原来我们不让做DM单，不让卖促销单品，不断的去优化品类管理，从原来的不合格到逐步淘汰，到后来必须淘汰，再到后来如果有发现了是严重的处理。
所以到今天，从原来有三线、四线品牌的商品到现在没有这一类的品牌，除非三线、四线品牌的商品特别有特色，经过检验和化验各个方面真正达到品质，但是我们更多的是力推一线品牌，为什么这样做呢？这样大大的提升了顾客的满意度，商品质量好、放心。
到胖东来这边买东西的时候，说句实在话我们自己也有非常强烈的购买欲，买什么都放心，如果不合理可以退，像蔬菜水果打个电话可以退，质量更不好还要赔，按国家的标准，食品法等等标准，有严格的管控标准、管控系统保证顾客的权益不受损害，在这里消费是安全的、放心的。
现在企业更多是怎样做营销，怎样用低价来拉客户，这条路越走越偏。我们经常在外面玩，去超市消费的时候，基本上没有一个让你满意的，就打个比方水果，10个单品至少要有6个到7个是不好吃，这样的商品就会破坏你的品质，破坏你的品牌，破坏顾客的体验感，这样你就失去市场！最终顾客来购物就为了这种低价，将来培养的客户都是爱贪便宜，而且你培养了客户贪便宜的习惯，培养了不理性的消费，这种感性的消费，最终花了很多钱都浪费了。
胖东来在这方面就下功夫，但是永远保证不了每一个单品都是好的，能保证百分之七十到百分之八十的单品是好的，百分之二、三十做不到怎么办呢？顾客打个电话退货，这样就加强了你自身的约束能力和整个企业的采购能力、管理能力，鞭策你自身要不断提升自己的专业能力，要不然专业能力不提升，这个损耗赔偿，企业可能就支付不起。
🌻这十多年以来，我们持之以恒的走在自己的路上，从来不允许有任何的促销活动。
如果品牌有需要直接可以在柜台做，不允许宣传。在大厅里发广告，在街上去宣传，让企业知道了就进入黑名单，明年合同到期不再续合同，这样做的目的就是为了保证顾客的权益，保证他放心，这样就培养了客户慢慢的消费习惯，他就越来越放心，消费依赖性越强。你去到全国的超市看，说的直接一点基本上都是等死的状态，没有生机，年轻的员工几乎很少，占比例非常小，这就是我们这个行业已经开始没落了，就像以前的百货柜台那个销售方式一样，我们已经进入了这个层面，但是大家有几个能感受到？
现在大家开店就是热情的，因为整个的大型企业都在大踏步的退步，市场空缺了，更多的中小企业就有这个机会靠着低价的用工去发展，但是很多中小企业还有很多不规范，冒着税收各个方面的法律风险，充满热情的、充满希望的，充满霸气的展开自己的规划，要比别人做的更优秀，比别人更强，其实不知道前面有万丈深渊在等着你，可能因为你的经营会苦恼，会辛苦。
再往前走，因为你的经营而受到处罚；再往前走，可能因为你的经营而失去自由；再往前走，可能因为你的经营而家破人亡；所以我们没人去考虑这个问题，那么如果我们不去考虑这个问题，那么我们将来遇到问题怎么办呢？
🌻因为我们很多企业基本上都是在习惯当中向前走，所以我们要知道做企业的价值是什么？
🌻企业的价值是推动社会的进步、推动人类的进步、推动国家的进步。
🌻但是我们做企业都做了什么？
🌻跟很多企业家交流的时候，我都问这个问题，问了二十多年了也没人提，都是随着环境。
就像我们现在做大也一样，因为这种环境相互竞争，或者是挣了钱以后，总不能让存银行吧？就不知不觉把自己做大了，但是后来发现不是因为喜欢，不是因为爱，你说我们会快乐吗？所以我们不懂爱的时候，会为此而付出沉重的代价！
就像我们很多人要孩子是被动的为了责任，但是懂得好的理念的人们要孩子是因为喜欢，因为他知道要孩子是人性、自然的一种状况，我喜欢就要了，要了就养孩子、我爱孩子。我们呢？大部分人是为了父母、为了传宗接代、为了自己将来养老，如果我们的父母是这样的想法，我们心里面开心吗？所以像现在很多父母年纪大了，我们过几天就要去看他们，有病了去住医院陪护，不陪心里面过不去，良心谴责，陪护自己眼睁都睁不开，辛苦还不敢说，只能违心的去完成你的“孝”，违心的去展开你的生活。
如果懂得好的理念的时候，我要活好自己，照顾好自己，孩子到十八岁长大了，走自己的路，挣钱了自己买房子，等到将来老了有退休金，去养老院，或者病重了房子一卖就住院，找个护工也不影响孩子，一生独立的过好自己，跟孩子们有良好的关系，都没有负担；尽量的不去麻烦别人，但是我们更多习惯于去麻烦别人，习惯于让别人去照顾自己，所以说我们活的比较悲壮。
🌻因为时间的问题我也不可能从历史、自然、哲学、生命方面等方面都跟大家讲清楚，这是更深层次的一种东西。
🌻就像我们有病，病在哪里？就在源头，我要去讲源头，讲这个东西可能时间不是几个小时就能完成的，所以大概的跟大家去分享，大家去做一个思考。
胖东来能做到今天，就是因为知道瑞士为什么能做到今天，德国为什么能做到今天，荷兰为什么能做到今天，挪威为什么能做到今天，英国为什么能做到今天？
我也不用去创造，就去学、去分析他怎么做到的，分析当下是怎么做到的，怎么形成的，这就很简单了。后来我去关注世界通史，关注基督教、佛教、伊斯兰教这些宗教的成长；再后来去关注人类的历史，从几千年前埃及的文明，中国的文明，印度的文明，希腊的文明，再延伸到人类的起源，然后从近代，到两千多年前，到六千多年以前，到一万年以前，到八万年以前，到二十万年以前，到一千万年以前，再到一亿年以前......原来是这么回事！
🌻我们要学会自己是一个智者、一个先知。
🌻先知是什么概念？
🌻就是我们先懂得，尽量快点懂得正确的道路，在哪方面先知道了，是不是会更清晰！
走在自己的路上，再去帮助别人，也走在正确的路上，是科学的、智慧的、自信的、阳光的、美丽的、健康的一个状态。
目前你们企业现在存在的问题，存在的问题无非就是：有的门店挣钱、有的门店赔钱，赔钱了头疼，挣钱的还想有更好的发展，如果有钱了还想再开更多的门店，证明自己比别人优秀......如果懂这些理念，有正确的方法，思想打开的方法有很多，当思想打开的时候很多困扰我们的事情，比如教育孩子的问题、父母的问题、爱情的问题、婚姻的问题、理财的问题、朋友的问题......方方面面的问题都不存在了，这些问题的存在就是因为我们不懂才造成问题。
就像要孩子一样，不是发自内心喜欢的时候，会认为他是负担，开心的时候开心的不得了，感觉孩子真好，高兴的时候就像吃蜜一样，但是你不开心的时候，会想着自己费了这么多心，就觉得你多委屈，其实养孩子是你的职责，要孩子一定得到了快乐。应该承担养育他的责任，18岁以后他想干什么跟你没关系，即便他不养你不看你也没有关系，因为他有他的权利，但是我们更多的是把孩子当成了我们自己的财产，所以这种思维是不正确、不科学的，所以你就会为将来孩子是否成熟、是否成功、是否优秀、是否对自己好等整天的去担忧；孩子好了你也担忧，孩子不好了你也担忧，只要不死你永远担忧，问题都是我们自己造成的。
大家不一定马上就能去理解，像我说自由，我们有几个人心里面想着我要活的自由，脑子里有没有这个词？我们在慢慢往自由的方向在靠，当大家明白的时候才知道原来胖东来休息是因为自由，胖东来干这个事业是因为喜欢，所以能在放假的时候说走就走。
🌻有的人甚至说胖东来像神一样的企业，什么是神一样的企业？
🌻因为你不了解，其实它就是用了正常的方法来过正常的人生。
没有什么新奇的灵丹妙药，只是用了科学的方法；从另一个侧面说明了，太多的人，太多的企业，我们都活在一个不健康的状态，所以我们活得累，在座的这么多人，有时间没有？健康不健康？即使我们有时间、有健康、但就不懂得怎样对待这些东西，为了多挣钱，把时间用在工作上、努力上、拼搏上，有几个知道尊重我们的时间，所以过多的消耗我们的生命、消耗我们的体力、消耗我们的身体，造成我们的脑子产生问题抑郁，糖尿病、心脏病......
就像我，肺原来给我判过死刑、溃疡性结肠炎，肝癌早期，胃癌症早期，心脏冠状堵塞堵塞95%，当时医生告诉我不敢动了，说死马上就死，我停都没停，直接都没回家，那时候我爱人刚开始做乳腺癌的化疗，我对自己说“我怎么能死？我不能死！”然后就买了飞机票直接去北京做手术，以前就是因为无知才造成了让身体走到今天不可扭转的状态。
慢慢懂得了好的理念时候，我知道人要快乐的活好每一天，即便是死也挺知足了，也干了、也玩了、也享受了、也潇洒了！
我觉得我的人生就像一个试验品一样，但是我想跟大家分享好的方面能尽量的都拥有，不好的方面，像我身体的这种状况，你们不要拥有，我的本意就是希望更多的人走在健康的人生道路上，让人的生命活得更健康、更轻松、更自由、更美丽。
🌻环境、安全、品质、方便、文明；
🌻人员：尽心、真诚、热情、专业；
🌻服务：公平、个性、专业、主动。
🌻我们的服务不是为了取悦顾客，我们一定是在做自己喜欢的事的这种状态，因为自己喜欢！
胖东来的属性就是成为一个学校，传播和创造先进的文化理念和先进的生活方法，培养员工健全的人格，成就阳光个性的生命，为社会提供一种健康、公平、真诚的经营模式，这其中包括文化、体制、标准和系统。
🌻我们追求的先进的文化理念是什么样的？
好的文化是世界的阳光，是沐浴心田的幸福，就像普世价值一样，像摩西和耶稣的博爱、像法国的热情浪漫、意大利的自信唯美、英国的绅士、德国的严谨、瑞士的忠诚、沉静，日本的整洁礼貌、北欧的悠然......这样才能更智慧的守护中国的传统美德和友善。他们有一个共同点，是公平的、自由的、正义的，可能我们在这些方面还有一个慢慢进步的过程，用法律来经营我们的国家，经营我们的企业，经营我们的人生！
胖东来致力于打造文明的企业环境，让这个环境充满着正义、充满着公平、充满着自由、充满着尊重、充满着信任、充满着善良、充满着友善！
🌻真正的幸福是状态而非心态。
大家平常遇到什么问题了就会说调整一下心态就幸福了，这是被动的，而应该是要主动的去做。主动的是什么？是我们把这个环境体现出公平、公正、自由、文明；在这个环境当中，都能有做人的底线。
不随地吐痰或者乱扔垃圾，要遵守交通法规，有这个标准，打比方我们到瑞士了，让你吐痰你也不吐！这就是环境会影响你的行为，所以你想变得不幸福都不可能，但是如果不好的环境只能靠心态来调整幸福。
所以我们去努力的让我们的环境往公平、公正、自由和文明的方向去发展，这样就实现了自然的幸福感，不是被动的幸福，因为这种好的环境，每个人的权益都能得到保护，都能得到保证，每个人对生活、对社会、对方方面面都能感受到热情、感受到放心、安全！
坚定不移的围绕着文化信仰展开我们的工作和生活方面的创造，建立更科学有效的制度、标准和运营系统，并逐步落实持续性，向更美好、更幸福的状态上进步，就是思想状态、工作状态、生活状态。
🌻胖来的最重要的就是用理性的方法改变奴性，实现个性，个性是什么？
🌻个性就是勇敢、自信、自由、美丽、阳光、乐观......这些好词都是个性。
对待事业、爱情、家庭、朋友、孩子、生活或者工作，因为真正的喜欢而选择做喜欢的事、爱喜欢的人、过喜欢的生活、做喜欢的自己；生命在于释放而非修行，就是这个概念，如果我们的环境实现了这个标准，不幸福是不可能的！
就像现在胖东来，所有部门的管理岗位都是通过竞聘，不是我们管理层认为的竞聘，是当事人他们自己去决策，将来你们可以了解一下，但是你们还需要能让员工信任再慢慢往这条路上走，这是慢慢的往民主的路上走。其实胖东来现在每个层面基本上已经开始推广这些方面，没有说哪个店任命一个店长，上级领导要在，全部是基层大家自己选。
打个比方你是什么级别的，平时的方方面面标准符合不符合，符合的时候才能参与，参与者你们自己去决断，拿竞聘报告去演讲，让其他的人打分，然后最终你们自己决出谁是优胜者，完全没有下级参与，也没有上级参与，完全是你们所有的参与者自己来做，它是完全公平的、透明的，这样就大大激发了员工的参与感。
有的时候可能就是因为需要一个课长，几十个人参与，符合竞聘标准之内的就几十个人，说明他愿意参与，如果我们是指定的，不是公平的时候，他会怀疑是不是会有幕后的操作，这样的情况完全是要靠自己培养员工自信的习惯、能力。
“明事理、活自己、心灵高贵、思想自由、活在当下”这是大张的国贤教我的，他就说人要懂得人生的道理，要懂得人要活好自己，才对得起自己的生命，才能为这个社会带来美好。
🌻心灵高贵，思想就不受束缚，更多的思想是自由的，你的想象力天马行空，非常丰富，创造力无限的丰富！
比方我们中国的动画片有一个叫《葫芦娃》《西游记》等等都是有好坏之分的，但是你看像美国的动画片《米老鼠和唐老鸭》《猫和老鼠》，就想象不到他们用那样的方法去拍，所以我们思考问题的面就相对窄的多。
但是如果你思想自由的情况下，坏人也会变得非常美丽的，老鼠也可以是正义的，原来我们都认为老鼠肯定是害怕猫，但是还真的有老鼠不害怕猫的，没有绝对的。等到当你明白这个道理的时候，心善的时候，当你懂得尊重懂得爱的时候，就会改变这些想法。
记得至少在15年到20年前以前，我说晚上要练胆子，我自己晚上3点多开着我的长安面包，就去老家那个最大的坟地，我说去感受感受，我自己胆子特别小，就开了车转到坟地旁边，谁知道那晚非常的巧，到那个坟地刚好修路，能通的路通不了了，是个死胡同，刚好旁边还有一个新坟上面飘白旗，自己镇定的安慰自己，心里面是颤抖的，表现的很镇定，其实如果你想那些刚死的人，他们要看到你这样的状态心里面怎么想“我有那么可怕吗？我有那么可恶吗？我有那么恐惧吗？你尊重我吗？你理解我吗？”
🌻精神富有可以让死亡变得伟大而安详，心灵高贵其实已分享着天堂的快乐。
记得10年前我做心脏手术的时候，医生说我再操心就快要死了，然后我觉得如果这么多人有一个人必须要死，要有这个决定，按我的性格，只能让这个机会让给我。所以如果我用这样的心态去理解的情况下，是不是我就不纠结了！当时就想我即便是死，也是阳光的美丽的，当时我就写了“精神富有可以让死亡变得伟大而安详，心灵高贵，其实已分享着天堂的快乐”。
现在我们的环境这么好，又能吃饱又能喝饱还能睡好，但就是因为我们不懂得什么是美丽，把我们的生活过得非常悲壮；如果我们心中有美的时候，每天不都在天堂当中吗？干嘛要等到死了以后去天堂。
所以我总是说一句话“当下你就过不好，你将来会幸福吗？”就像我们在座的有的人，会说“等到我将来有钱了我会幸福”，在座的亿万富翁太多了，现在你成为亿万富翁了，有这么多钱了，比以前幸福吗？是不是要打一个问号？不是你有钱了，成功了，有名了你就能幸福。
🌻首先要明白什么是幸福？
🌻明白幸福是有标准的。
一般人都认为我们自己很幸福，打个比方，上班的时间一天不能超过8个小时，一周不能超过40个小时，下班了以后你想的事情是跟工作没有关系，这算是正常的，你做到了没有？没有做到，是不是你的工作时间占据了你的休息时间，我们为了追求成功，为了追求幸福，把我们自己搞成了什么样？要奋斗，要来听培训会。
真正的幸福是什么？你有正常的家庭，正常的感情，哪怕是没有正常的感情，你是自由的、是轻松的，心里边很愉悦、很开心，我自己独立我也很开心，有家庭也能保证正常的生活。
🌻什么是正常的生活？
打个这样的比方，每周的性爱按正常的像我们在座的基本上是在30多到50岁中间居多，平均每周的性爱次数应该是4次左右，我们能做到吗？如果没有做到不要提性，不要说健康，所以不是你说幸福就是幸福的。
你做的这个事是你自己喜欢做愿意做的吗？如果不是你自己愿意做的，不是发自内心的喜欢，不要提幸福，没有任何资格去提幸福两个字，因为你不懂得什么是幸福，所以总是为自己找不完的理由。
炫耀自己的时候说幸福，更多的是想证明自己，体现自己比别人优秀，甚至在失落的时候那种无奈痛苦，但是还不愿意主动的让自己去思考，是不是我现在做的是正确的？我现在这样的生活状态是不是自己想要的？所以我们就在不停的奋斗。
就像大家在座的不停的学习，从几岁开始学习，现在学到60岁、70岁了还在努力的学习，你说学到什么时候是个头？要适当的去学习交流挺好，要不停的学习的时候就说明你的生活没有调节好，你的事业没有调节好，没有调节到正常的轨道上，如果用正确的方法的时候，整个的生命状态，企业的状态也就完全不一样。
🌻工作状态：净心、专注、喜欢。
🌻就培养员工往这个方向上去走，工作期间认真净心的主动创造，专注投入专业知识和工作技能的提升，因为喜欢热情的享受工作带来的价值，乐在其中，不是要取悦顾客，要活出这样的状态。
首先要做自己，不是为了取悦他人，不是为了利益。心灵保持轻松、纯粹、阳光、热情，充满着热爱生活的状态，活出生命本来的样子，自信、自由、洒脱、个性、快乐、幸福，真正的让自己“每一个不曾起舞的日子都是对生命的辜负”这是尼采说的。
这是现在要求员工的居家现状，不管你是家庭条件好或者普通，但是必须整洁，往这条路走，越往上要求越高，慢慢的让员工形成习惯，就像原来我们卖场做卫生的时候，你知道员工怎么说我吗？说“东来哥有洁癖”，但是这样做了将近20年了，他也就习惯了养成了良好的习惯。
这个就是我家，我爱人把家里面打理的非常整洁，我喜欢整洁，原来没跟她谈恋爱的时候，我自己打理，装修房子、刷墙、窗帘、贴壁纸都是我自己做的，裁缝我也做过，不会的可以学。现在我们公司的高管基本上就像这样非常整洁，平常都习惯了，但是这只是部分人的家，还有比这个好的。
🌻胖东来目前的休假。
未来我们努力每天的工作时间是6个小时的目标，休假能达到60天的，年休假现在是30天。下面还有标准是怎么来休假的。刚开始周二闭店的时候我问大家：“打个比方我们一年赚2个亿，周二闭店休息的时候会损失7000万的话，我问大家是幸福重要还是钱重要？”他们说“幸福重要”那就闭店。”
但是关门了以后，顾客还等你开门再购买，可能原来计划的损失7000万8000万，到最终可能损失只是3000万到4000万这样子，但是换来的是员工轻松愉悦的生活状态。
店助以上全年年休90天，至少每年安排两次20天的长途休假，不准在河南，哪怕是出到河北邯郸租个宾馆住20天也行，就不能在河南，每个月必须安排许昌以外5天的休假。打个比方到平顶山，到郑州找个宾馆或者找个农村，随便住个5天回来也可以，但是就不能在许昌这个地方。处长处助是全年60天的休假，至少安排一次20天长途旅行。课长是全年40天的休假，至少安排一次20天的长途旅行，这都是不在河南的，鼓励他们去西藏、青海、新疆、内蒙、四川、云南，就是让他们走得更远，飞得更高，看得更远，看着更宽去感受大自然的美好。
不允许打电话，要关掉手机，要放心你的团队，将来就一步步的实现，刚开始允许你20天打一次电话，等到第2年了允许你15天打一次电话，等到第3年允许你10天打一次电话，等到第5年的时候不允许打电话，一步一步来，要信任自己的团队，锻炼和成就下属，不允许让别人帮助你代管，严格遵守交通规则，注意好交通、饮食、住宿、露营、健康、人身各项安全，确保休假安全。处理标准为：未按照标准执行，次年取消管理资格，不是说的，这就是制度。
你看这种图片是不是比理货要感受好多了，因为到周二员工整天都在外面玩疯了，习惯了就是这样。
健康的标准，从精神健康到心理健康行为健康，一切都是从精神层面开始，再鞭策到心理的行为。
🌻这里面最多的词汇就是什么？
🌻爱、自由、美好。
商品是怎么做的？不断的优选，就是品质优、功能强，时尚、科技是满足民生需求，安全、实在、品质，不要去看任何的人，就看自己，一直走在自己的路上，胖东来在这个上面一直在不断的提升。我相信未来我们的榜样是Costco，山姆会员店，伊藤洋华堂，711便利店，优衣库等等去找这些优秀的企业，去找优秀的榜样去学习，就是不断的提升。
记得有一次优衣库的企业文化顾问现在是副总，偶然到许昌发现了胖东来的卖场，他一看挺感兴趣，就把胖东来所有的门店都转了转。转了以后他就去找我们时代广场店长让他联系我，我刚好在家，我见了一下，我们两个沟通了两个小时非常开心，他也会中文，从八几年就到中国了，他看到这个企业感觉非常的幸福，我们就在交流，感觉两个企业的文化非常相似，后来我们就成了好朋友。不管怎样都因彼此能为这个社会带来美好而开心，为接触到心灵充满了爱的人而感觉到幸福，为行业提供价值，让生活因商品更美好。
像这些都是民生商品，环境：安全、品质、方便、文明。
卖场氛围：品质、温馨、实用、时尚、舒心。
设施的安全性：方便、实用、人性化。我们尽量的找质量好的，但不是奢侈的。
现在我们就保证最基本的品质，像地板，像货架，像灯各个方面的硬件设施，要保证门店20年它不会有大的改变，就像现在时代广场已经13年了，只烂过一块砖，还是因为换了个货架砸烂了，其余一块没烂，都是自然沉降裂缝的，但是没有那种烂掉的，这就是质量。
🌻卖场品质，实用、时尚、舒适。
🌻今后卖场都是这样一个概念。
设计方面我们还是比较幸运的，因为设计卖场也不是我们去外面找的设计师，是我们企业的一个员工，原来在新乡，后来又回许昌，我说你为这个社会创造这么好的价值，把我的经验也分享给他，设计不是只做表面的，而且还要和内在的结合起来。
所以现在卖场一个比一个更好，每个卖场有同样的，有不同样的，我说不管怎么样，你想怎么设计，我尊重他的选择，如果我去干扰或者其他人去干扰，会影响他自己的愿望，所以提供更好的平台，让他尽情的释放自己的智慧，去展现自己的创造力，我觉得他换一种风格只要干净整洁就无所谓，不行了将来我们再重新来。
🌻员工的用词方面往净心、真诚、热情、专业的方向去培训去发展。
这个用词是非常重要的，如果你不严谨，它就会偏离了，要求也在不断的优化。服务：公平、个性、专业、主动、热情、细心、尊重、轻松的原则，服务合理、不过度，一定是自己舒服，温馨、周到、真诚的服务，传递和分享爱的美好，追寻文化理念，体验胖东来友善化服务，轻松化服务。
其实这就是做胖东来企业的愿景或是发自内心的，希望胖东来这个样板能启迪和带动更多企业走向更加健康、更加品质、更加轻松、更加自由、更加幸福的企业状态和生命状态，让企业更美好，让员工更美好，让城市更美好，让社会更美好，让人类更美好，这就是胖东来企业存在的意义！
